POLÍTICA DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA

1. Informações Gerais

  • A Puro Encanto se compromete a oferecer aos seus clientes um serviço de envio rápido, seguro e eficiente.
  • Todos os pedidos são processados e enviados dentro do prazo especificado após a confirmação do pagamento.

2. Processamento do Pedido

  • O processamento dos pedidos ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
  • Pedidos confirmados após as 18h serão processados no próximo dia útil.
  • O tempo de processamento dos pedidos é de até 2 dias úteis.
  • O O produto é enviado diretamente para você de nosso centro de distribuição fora do Brasil e tem estimativa de entrega de 10 a 15 dias úteis. 

3. Métodos de Envio

  • Utilizamos serviços de correio e transportadoras confiáveis para garantir a entrega dos produtos.
  • As opções de envio disponíveis são:
    • Frete Grátis: Disponível para todos os pedidos (sem limite de valor).

4. Rastreamento de Pedidos

  • Todos os pedidos enviados pela Puro Encanto possuem código de rastreamento.
  • O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.
  • Os clientes podem acompanhar o status da entrega através do site da transportadora.

5. Custos de Envio

  • Os custos de envio serão de obrigação da Puro Encanto.

6. Entregas Internacionais

  • No momento, a Puro Encanto realiza entregas apenas dentro do território nacional (Brasil). Estamos trabalhando para em breve oferecer entregas internacionais.

7. Problemas com a Entrega

  • Em caso de problemas com a entrega, como atrasos, pacotes danificados ou extraviados, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: contato@puro-encanto.com
  • Faremos o possível para resolver qualquer problema da maneira mais rápida e eficiente possível.

8. Alterações e Cancelamentos

  • Caso necessite alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais breve possível. Alterações e cancelamentos só podem ser feitos antes do envio do pedido.

9. Contato

  • Para qualquer dúvida ou informação adicional, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: contato@puro-encanto.com ou pelo telefone: (31) 99627-2994.

10. Informações Importantes

  • Toda importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso haja cobrança extra, entre em contato pelo e-mail contato@puro-encanto.com em até 48 horas, fornecendo o valor pago aos Correios e cópia do documento de tributação. Responderemos para ressarcir os valores pagos.

    AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE, O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.